La gerente de la entidad, Patricia Caicedo, junto a la alcaldesa del Distrito, Virna Johnson, despejaron las dudas de la ciudadanía, a través de una rueda de prensa transmitida vía redes sociales donde comunicaron que tenían buenas noticias para los Samarios dando a conocer que Superservicios evaluó de forma exhaustiva y determino que la empresa mejoro de una forma considerable y por tal razón no van a intervenir a la empresa de servicios públicos además pronunciaron la aprobación de la junta de capitalización de la empresa, dando la inversión de 11 mil millones de pesos para los recursos por parte de la Alcaldía de Santa Marta y la Gobernación del Magdalena.
Además, mencionaron que le empresa esta trabajando de la mano de las autoridades para evitar todas las dificultades y fraudes que se podrían cometer, para cuidar el bienestar de los samarios, además enfatizan en asegurar que la calidad del agua de las plantas de tratamiento cumple con las características fisicoquímicas y microbiológicas de la normativa vigente no obstante se mejoraran los mantenimientos en las redes de distribución para garantizar que la calidad del líquido.
La gerente de Essmar aseguro que seguirá en constante trabajo para mejorar y cambiar todo lo que pueda dañar a la empresa, garantizo prestar un servició de calidad a los habitantes de la capital de la magdalena que consumen este servicio público.