Ante la información que circula en redes sociales, en la cual personas ofrecen supuestamente hacer de intermediarios, para adelantar solicitudes o trámites del Sisbén en Santa Marta, el secretario de Planeación del Distrito, Raúl Pacheco Granados, recalcó que ninguno de los trámites o servicios que se prestan desde dicha oficina requieren de alguna intermediación distinta a la de un funcionario de esta secretaría.
“Reitero en este caso, que el trámite para agendar citas en SISBEN es gratuito, los samarios lo único que deben hacer es seguir el procedimiento que hemos difundido ampliamente”, expresó el funcionario.
Cabe recordar, que el paso a paso para agendar citas es el siguiente:
1. Ingresar a la página web de la Alcaldía Distrital de Santa Marta www.santamarta.gov.co
2. Dar click en el banner agenda tu cita Sisbén.
3. Llenar el formulario google que se desprende de éste.
4. Esperar a que un funcionario llame e indique fecha y hora en se agendó su cita.
Teniendo en cuenta las quejas y molestias de los usuarios, por el anterior sistema de reservas a través de WhatsApp , desde el pasado lunes 26 de abril, la Alcaldía habilitó una nueva forma para acceder a los servicios, donde los samarios pueden solicitar tramites como encuesta nueva, inclusión, actualización, y retiros de la nueva base de datos Sisbén IV.
Por último, el funcionario envió a los samarios un mensaje de comprensión y paciencia teniendo en cuenta que el número de solitudes pendientes con las que hoy cuenta la oficina de Sisbén supera las 25 mil peticiones. “Los invito a tener un poco de paciencia por el gran volumen de solicitudes que nos han llegado, tal como lo señaló nuestra alcaldesa Virna Johnson, estamos tomando medidas para ampliar rápidamente la capacidad y atender en el menor tiempo posible”, agregó.