La Alcaldía de Santa Marta habilitó la línea de atención 4209683 y el correo electrónico: proteccionanimal@santamarta.gov.co a través de los cuales la ciudadanía puede dar a conocer inquietudes relacionadas con la salud de sus mascotas o reportar situaciones de atención especial de los caninos y felinos del Distrito de Santa Marta.
La habitación de estos canales de atención está enmarcada en el programa de Protección y Bienestar Animal que implementa la Alcaldía Distrital a través de la Secretaría de Gobierno, que lidera los procesos necesarios para brindar atención a la población animal en Santa Marta y así mismo la defensa de sus derechos y promoción de la tenencia responsable de mascotas.