Con el propósito de fortalecer la confianza de los usuarios y promover una relación más cercana con la comunidad, Air-e Intervenida avanza en Santa Marta con una nueva alianza junto a la Universidad Sergio Arboleda. Gracias a este acuerdo, los ciudadanos podrán acceder a asesoría jurídica gratuita en los centros de atención de la empresa, orientada a resolver inquietudes sobre trámites, derechos y deberes relacionados con el servicio.
La iniciativa, impulsada por la Dirección Comercial de Air-e, busca integrar a la academia como aliada en la construcción de un modelo de atención más humano, transparente y justo. A través de esta colaboración, los estudiantes de Derecho de la Universidad Sergio Arboleda, guiados por sus profesores, brindarán orientación jurídica gratuita, al tiempo que fortalecen su formación práctica, ética y social.
“Queremos que cada usuario sienta que tiene una empresa a su lado, abierta al diálogo y al acompañamiento. Este espacio demuestra que cuando trabajamos juntos —empresa, academia y comunidad— todos ganamos”, afirmó Ramiro Castilla Andrade, Director Comercial de Air-e Intervenida.
El programa también pretende desincentivar el uso de intermediarios o tramitadores que cobran por servicios que, en realidad, son gratuitos dentro de los canales oficiales de atención. De esta manera, la compañía busca ofrecer múltiples alternativas de apoyo que refuercen la confianza y el ejercicio del control social por parte de los usuarios.
Con este paso, Air-e Intervenida reafirma su compromiso con la transformación del Caribe, apostando por una energía que no solo ilumina hogares, sino que también fomenta el diálogo, la transparencia y la construcción de un futuro más confiable y participativo para toda la región.
