Una nueva denuncia por cobros excesivos a turistas se registró en Cartagena, donde un grupo de visitantes reportó haber recibido una cuenta de 6 millones 500 mil pesos por tres comidas, un hookah, dos cócteles y el alquiler de un parlante. El incidente se viralizó luego de que el alcalde Dumek Turbay compartiera el video del caso en sus redes sociales.
El intento de cobro desató una alerta cuando la tarjeta del turista fue automáticamente bloqueada por el sistema bancario al detectar un monto inusual de 2.742 dólares (alrededor de 12 millones de pesos). La situación se agravó cuando los presuntos vendedores acudieron directamente al hotel donde se alojaban los turistas para exigir el pago.
Ante la presión, los visitantes activaron el protocolo de emergencia a través del asistente virtual Titán Chat, lo que permitió la rápida intervención de la Policía de Turismo y del personal de Distriseguridad.
Jaime Hernández Amín, director de Distriseguridad, destacó que Titán Chat se ha convertido en una herramienta clave para atender este tipo de situaciones con rapidez y proteger tanto a ciudadanos como a turistas. “Nuestro objetivo es que cada turista se sienta protegido y respaldado durante su estadía en Cartagena”, afirmó.
El alcalde Turbay, por su parte, reafirmó que en la ciudad existe autoridad y advirtió que, aunque la mayoría de los prestadores turísticos actúan con honestidad, aún persisten casos de abusos. Agradeció al visitante afectado por utilizar el canal oficial y recordó a la ciudadanía que el número de Titán Chat (304 2511127) está disponible para reportar este tipo de hechos.
Finalmente, las autoridades lograron mediar en el conflicto y se estableció un monto de cobro más justo para los servicios prestados.
