Del 26 al 29 de noviembre se lleva a cabo la auditoría del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – Icontec al sistema de gestión del Centro para la Regionalización de la Educación y las Oportunidades – CREO de la Universidad del Magdalena, bajo las normas técnicas de calidad NTC 5555, 5581 y 5663 con el fin de verificar la conformidad, eficacia y mejora continua de sus procesos formativos.
La Universidad del Magdalena inicia el proceso de auditoría externa del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – Icontec, para la evaluar la calidad y desempeño del sistema de gestión, procesos y servicios que soportan los Programas de Formación para el Trabajo y el Desarrollo Humano ofertados por el Centro para la Regionalización de la Educación y las Oportunidades – CREO.
Durante el proceso, se evalúan los Programas:
- Técnico Laboral por Competencias en Operativo de Tránsito.
- Técnico Laboral por Competencias en Instalador de Sistema de Refrigeración Comercial e Industrial.
- Técnico Laboral en Oficinista, Clasificación y Archivo.
- Técnico Laboral en Auxiliar de Salud Oral.
Cada uno de ellos será revisado de acuerdo con los requerimientos de las normas NTC 5581 y 5663, verificando evidencias y procedimientos que garanticen la calidad de la oferta educativa.
En la reunión de apertura de la auditoría, estuvieron presentes el licenciado magister Wilson Velásquez Bastidas, director del Centro para la Regionalización de la Educación y las Oportunidades; el ingeniero especialista Ángel Custodio Muñoz Arias, responsable de aseguramiento de la calidad del CREO; los coordinadores de los cuatro programas técnicos laborales; personal del equipo del grupo gestión de la calidad de la Universidad y el auditor líder asignado por Icontec.
Posteriormente, el auditor inició actividades de revisión documental, entrevistas, verificación de procesos y análisis de evidencias.
Propósitos del proceso de auditoría
El proceso de auditoría evalúa integralmente el sistema de gestión de los programas señalados, verificando su conformidad con los estándares establecidos y su capacidad para responder a los requerimientos normativos vigentes. A través de este ejercicio, se busca medir la eficacia de los procesos institucionales y su nivel de cumplimiento frente a los objetivos organizacionales. Asimismo, la auditoría permitirá identificar oportunidades de mejora que fortalezcan la calidad y el desempeño de los programas evaluados.
Es así como se especifican cuatros objetivos principales:
- Determinar la conformidad del sistema de gestión, procesos y servicios con los requisitos de la norma evaluada.
- Verificar la capacidad del sistema de gestión para asegurar el cumplimiento de requisitos legales, reglamentarios y contractuales.
- Evaluar la eficacia del sistema de gestión para garantizar el cumplimiento de los objetivos institucionales.
- Identificar oportunidades de mejora orientadas al fortalecimiento del sistema de gestión y de los programas evaluados.
